Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el uso del sitio web cowboyspincasino.com.es y los servicios ofrecidos por CowboySpin (“nosotros”, “nuestro” o “la Operadora”).

1.2. Al registrarse, acceder o usar cualquier parte de nuestro servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos vinculados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Usted: Persona que se registra o utiliza los servicios de CowboySpin.
• Cuenta: Perfil personal creado en la plataforma.
• Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y juegos de azar disponibles en el sitio.
• Operadora: Entidad titular y gestora de CowboySpin.
• Bono: Incentivo promocional como giros gratis, créditos de bonificación u ofertas similares.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados de la Operadora, sus familiares directos, afiliados y distribuidores.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados al registrarse (nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago).

4.3. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. Podemos solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad (DNI, pasaporte, factura de servicios, comprobante de pago).

4.5. Cuentas con información falsa serán canceladas y las ganancias anuladas.

4.6. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4.7. Puede cerrar su cuenta contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

4.8. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o conducta prohibida.

5. Depósitos y Fondos

5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a su nombre.

5.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, indicados en la sección de banca.

5.3. No aplicamos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. No otorgamos crédito ni prestamos fondos.

5.5. Los fondos depositados son exclusivamente para apuestas; patrones irregulares pueden derivar en revisiones o suspensión de cuenta.

6. Retiros y Pagos

6.1. Los retiros se procesan preferentemente hacia el mismo método usado para depósitos.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiradas; consulte la sección bancaria para detalles.

6.3. Podremos solicitar documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar retiros.

6.4. Aunque gestionamos los pagos con diligencia, no nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros proveedores.

6.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

7. Cuentas Inactivas y Tarifas

7.1. Una cuenta sin acceso durante 6 meses consecutivos se considerará inactiva.

7.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible.

7.3. Se notificará previamente antes de aplicar cualquier cargo.

7.4. Las cuentas con saldo cero y prolongada inactividad podrán ser cerradas.

7.5. Para reactivar una cuenta inactiva, debe contactar con el servicio de soporte.

8. Juego Responsable

8.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas y sesiones, además de opciones de autoexclusión.

8.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con soporte para recibir ayuda.

8.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable o consulte recursos externos como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

9. Conducta Prohibida

9.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas o ilícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Lavado de dinero
• Uso de bots o automatismos
• Manipulación o trampa en juegos
• Múltiples cuentas
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones

9.2. La Operadora puede suspender o cancelar cuentas y retener ganancias si se detecta conducta indebida.

9.3. Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

10. Ofertas y Promociones

10.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

10.2. El abuso de bonos, como la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

10.3. Nos reservamos el derecho a cancelar o retener bonos si detectamos abuso o explotación técnica.

10.4. Las ofertas pueden tener fecha de caducidad y restricciones por tipo de juego.

11. Integridad y Equidad de los Juegos

11.1. Los juegos provienen de proveedores certificados que emplean generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

11.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

12.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

12.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.

13. Protección de Datos y Privacidad

13.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación vigente, incluido el RGPD y la LOPDGDD.

13.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

13.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Propiedad Intelectual

14.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales son propiedad de CowboySpin o sus licenciantes.

14.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin permiso escrito previo.

15. Quejas y Resolución de Conflictos

15.1. Para presentar una queja, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

15.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

15.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

15.4. Toda comunicación relacionada con disputas deberá realizarse por escrito.

16. Modificaciones de los Términos

16.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado implica aceptación.

16.3. Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos.

17. Contacto

Para consultas o ejercer derechos relacionados con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y jugar en CowboySpin, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.